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(5)特色服务:与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某一店铺,正好店主也在线的话,会出现“掌柜在线”的图标,可与店主及时地发送,接收消息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台),而淘宝网是C2C网上交易平台(C就是customer消费者的意思),主要是个人对个人。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家,所以如果想有绝对的品质保证,淘宝商城是你不二的选择。
当当网(.dangdang,如图1所示)是一个“纯网络”型BtoC网上商店,1999年11月正式开通,目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售,包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类,每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”,全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
互联网提供了可以无限伸展的展示空间,可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网,消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点,精品尽在眼前”的背后,是当当网耗时7年多修建的“水泥支持”:庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国180个城市里,大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。同时,当当网这样的网络零售公司也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
除了基本的分类之外,当当网还设置了“为你推荐”、“儿童天地”、“礼品中心”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计,方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。二、百度和Google1.百度搜索引擎的特点:(1)设计:简单与复杂的调和之美,科学呈现着简单与复杂的辩证法,自然界的复杂与丰富来源于最简单的图案或者元素,精于心,简于形,简单的解决方案绝不简单
2.谷歌搜索引擎的特点:(1)页面特点:界面简洁,资源丰富、内容广泛,相关性高,技术先进,搜索快速,使用方便,功能齐全。(2)Google 的使命就是要为您提供网上最好的查询服务,促进全球信息的交流。Google 开发出了世界上最大的搜索引擎,提供了最便捷的网上信息查询方法。通过对 20 多亿网页进行整理,Google 可为世界各地的用户提供适需的搜索结果,而且搜索时间通常不到半秒。
(3)Google 最擅长于为常见查询找出最准确的搜索结果。我们极力向您推荐“手气不错(tm)” 按钮,它会直接带您进入最符合搜索条件的网站,省时又方便。(4)Google 不仅能搜索出包含所有关键词的结果,并且还对网页关键词的接近度进行分析。与大多数其它搜索引擎的又一区别是:Google 按照关键词的接近度确定搜索结果的先后次序,优先考虑关键词较为接近的结果,这样可以为您节省时间,而无须在无关的结果中徘徊。
(5)不同于那些老生常谈的网站简介,Google 只摘录那些包含您的搜索关键词的内容。这样,您就不必为打开网页之后才发现它根本不相关而沮丧。 三、雅虎和网易1.虎中国特点:(1)雅虎中国网站首页。其界面结构安排合理,以用户操作方便为第一原则,营造出简洁的氛围,使用户操作简便。(2)在门户社区方面,阿里巴巴雅虎将专注财经、体育、娱乐 3 大方面,致力于打造一个富有、健康、快乐的社区。 (3)在搜索方面,全面采用雅虎公司的世界顶级搜索技术。雅虎最早以人工分类和网址收集见长,搜索业务的目的是依托雅虎国际领先搜索技术(YST 技术)和阿里巴巴的本地化策略,致力于打造“中国人做的面向全世界的最好的搜索”。图 8.6 是用阿里巴巴雅虎以电子商务”为关键字搜索的结果页面显示,共有约 30 300 000 项,而用时则是 0.002 秒。2.网易网站特点(1)架构:网站首页是兵家必争之地,每个频道负责人都想在显眼的位置推荐自己的产品或者网易首页,采用三栏式结构,左栏为导航推荐区提供网易特色产品入口,中栏为主要资讯区,提供快速、全面、动态的各类新闻资讯,右栏为特色栏目区如博客、论坛等。各栏的内容属性清晰,用户能快速找到他们需要的信息畅顺的浏览不需要多余的思考。


